FAQ
1 Inloggen
1.1 Hoe kan ik voor de eerste keer inloggen?

Nieuwe klant

U kunt via deze pagina zich registeren voor de website.

 

Bestaande klant

Indien u een bestaande klant bent en voor de eerste keer wilt inloggen, moet u eenmalig een nieuw wachtwoord aanvragen. U kunt dat doen door uw email adres in te vullen via deze pagina. U ontvangt dan per email een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt kiezen. 

2 Retourneren
2.1 Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ik heb per ongeluk een bestelling via jullie website geplaatst. Hoe kan ik de order annuleren?
Neem meteen contact met ons op via de telefoon of via email. Als u het ordernummer doorgeeft en aangeeft dat deze bestelling geannuleerd kan worden, dan veranderen wij dit in ons systeem. Wanneer wij deze verandering doorvoeren, krijgt u een email ter bevestiging van annulering van de order.
2.2 Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja dat kan, Wijnbezorgservice.nl is gevestigd in Nieuwegein (Utrecht). In ’t Fort Jutphaas 3, 3439 LX te Nieuwegein hebben wij een prachtige wijnwinkel waar u ook heen kunt komen om de wijnen in het echt te zien te proeven of om advies te krijgen. Wij zijn geopend op woensdagmiddag 13:00 - 18:00 uur, op donderdag en vrijdag tussen 10:00-18:00 uur en op zaterdag tussen 10:00-17:00 uur. Daar kunt u de bestelling ophalen en betalen via contant of pin.

3 Verzenden
3.1 Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?

Bij uw besteding onder de € 75,- moet u rekening houden met € 6,95 verzendkosten per afleveradres.
Wijnbezorgservice.nl levert franco uw bestelling binnen Nederland af bij uw besteding van € 75,- of meer. Zodra uw 'wijnmandje' boven dit bedrag komt zullen de verzendkosten automatisch op € 0,00 gezet worden. Indien dit niet gebeurt dan kunt u contact met ons opnemen via 030-6560696. De verzendkosten worden getoond als u de bestelling af zal ronden in het wijnmandje en het bestelproces.

3.2 Met welke pakkettendienst werken jullie?

Wij verzenden uw bestelling via Post Nl. Een bedrijf geheel gespecialiseerd in het verzenden van pakkettenpost voor webshops. Wij kunnen altijd uw bestelling traceren zodat u er zeker van kan zijn dat u de bestelling in goede orde zal ontvangen of kan volgen.

4 Bestellen
4.1 Kan ik ook bestellen op Rietveld Wines vanuit landen buiten Nederland?
Ja dat kan. U kunt in het bestelproces aangeven in welk land u zich bevindt. De verzendkosten zullen dan wel in rekening worden gebracht voor het tarief wat geldend is voor het betreffende land. Indien u voordat u gaat bestellen wilt weten hoeveel de verzendkosten zijn dan verzoeken wij u contact op te nemen met 030-6560696 of e-mail:kantoor@rietveldwines.com.
4.2 Hoe kan ik een bestelling plaatsen op uw website?

Wanneer u de wijn heeft gevonden naar waar u op zoek was dan klikt u op 'aantal' flessen waarbij u een upscroll krijgt van getallen. Vink daarbij aan hoeveel flessen u wenst te bestellen en druk vervolgens op de afbeelding 'winkelwagentje' of op de knop 'in wijnmandje'. Helemaal rechts bovenin de webshop ziet u in het zwarte deel uw wijnmandje staan met het bedrag van uw bestelling. Ga dan door met andere wijnen te bestellen of indien u uitgeshopt bent kunt u klikken op de link wijnmandje - winkelwagentje bovenin de pagina. Of druk op de afbeelding van de doos. U gaat dan naar een andere pagina namelijk 'het wijnmandje'. Hier ziet u een opsomming van uw bestelling. Iets niet goed of willen wijzigen? Dat kan gemakkelijk door op de knop te drukken 'bijwerken' of bij een bestelfout op de knop 'verwijder item'. 
Rond dan uw bestelling af door te klikken op 'Naar de kassa'. U komt dan in stap 1 terecht van de 3 stappen die u moet doorlopen om uw bestelling definitief af te ronden. 


Stap 1 
Controleer uw bestelling nogmaals en vul vervolgens uw NAW gegevens in en indien gewenst wordt lid van onze webshop door een gebruikersnaam in te vullen en wachtwoord. 
Druk dan op de knop 'verder'.


Stap 2 
Kies de gewenst betaalmethode. Op dit moment accepteren wij IDEAL betalingen, Bankoverschrijving direct of indien aanwezig uw waardebon of kortingsbon. Vink de door u gewenste betaalmethode aan en druk dan op de knop 'VERDER'. 


Stap 3
Volg de instructies van de betaalmethode nauwkeurig op en druk op afronden en verzenden om definitief uw bestelling te plaatsen. Zodra uw bestelling is afgerond krijg u de melding dat de bestelling door ons is ontvangen. Dit ziet u al op het scherm maar ook via de e-mail krijgt u hiervan automatisch binnen enkele minuten bericht. 

4.3 Kan ik ook per telefoon bestellen?
Dat kan altijd natuurlijk. Wij zullen de order verwerken door deze op de website voor u in te voeren. Zo wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang van uw order.
Neem contact op
* Verplichte velden
Ben je 18 jaar of ouder en accepteer je cookies? Manage cookies